Общи условия

Общи условия за поръчка

В сила от 8 октомври 2026 г.

1. Търговец

Онлайн магазинът ikonomovoliveoil.com се поддържа от:

• Икономов и Син 1 ЕООД
• ЕИК 205127605, ДДС номер BG205127605
• Седалище и адрес на управление: гр. София 1000, р-н Средец, ул. „Хаджи Димитър“ № 4, ет. 1, ап. 3
• Телефон: 0896 689 588
• Имейл: info@ikonomovoliveoil.com

Надзорен орган по защита на потребителите: Комисия за защита на потребителите, гр. София 1000, пл. „Славейков“ № 4А, kzp.bg.

2. Приложение

Тези условия уреждат продажбата на стоки от магазина на потребители и фирми на територията на България. С поръчката потвърждаваш, че си ги прочел и приемаш. Условията, действащи към момента на поръчката, се прилагат за нея.

3. Стоки и цени

Предлагаме extra virgin зехтин в опаковка bag-in-box. Описанието, разфасовките и цената на всяка стока са посочени на продуктовата страница.

Цените са в евро и включват ДДС. Цената на доставката не е включена в цената на стоката (виж т. 6).

Промо кодове. Когато предоставим промо код, той дава отстъпка от цената на стоката при условията, обявени заедно с него (размер, срок, брой използвания). Кодът се въвежда при поръчката, не се комбинира с друг код и не се заменя с пари. Правото на безплатна доставка се определя по сумата след отстъпката.

Подари 10% на приятел. След поръчка получаваш личен код. Нов клиент, който поръча с него, получава 10% отстъпка от първата си поръчка. Когато тази поръчка бъде доставена и приета, получаваш кредит в размер на 10% от платената по нея сума. Кредитът се приспада от следваща твоя поръчка, направена със същия имейл и с твоя код. Важи 4 месеца от получаването му, не се заменя с пари и не се прехвърля. Кредит не се дава за отказани, неприети или върнати поръчки, нито за поръчки на самия притежател на кода. При злоупотреба можем да откажем кредит. Ако прекратим програмата, вече получените кредити остават валидни до изтичане на срока им.

4. Поръчка и сключване на договора

Поръчваш без регистрация: избираш стока и количество, попълваш данните за доставка, избираш куриер и начин на плащане и натискаш бутона „Поръчка със задължение за плащане“. Преди това можеш да прегледаш и поправиш всички данни.

Договорът се сключва, когато получиш имейл, с който потвърждаваме поръчката. Можем да откажем поръчка, ако стоката е изчерпана, ако цената е посочена с очевидна техническа грешка или ако данните за доставка са непълни и не успеем да се свържем с теб. В такъв случай те уведомяваме и връщаме всяка вече платена сума.

5. Плащане

• Наложен платеж: плащаш на куриера при получаване на пратката, в брой или с карта, ако куриерът предлага това.
• С карта онлайн, когато тази възможност е активна на сайта: плащането се обработва от myPOS. Данните на картата се въвеждат на страницата на myPOS и не достигат до нас.

6. Доставка

Доставяме в България чрез куриерите, посочени при поръчката, до офис, автомат или адрес. Изпращаме поръчката до 2 работни дни след потвърждението. Куриерът обикновено доставя за 1 до 3 работни дни.

Доставката е безплатна при поръчка на стойност над 99 €. При по-малка стойност цената на доставката е по тарифата на избрания куриер и се плаща на куриера при получаване.

Рискът от погиване или повреждане на стоката преминава у теб, когато я получиш.

7. Получаване и повредени пратки

При получаване провери кутията. Ако е видимо повредена или тече, можеш да откажеш пратката пред куриера или да поискаш той да състави протокол. Ако установиш повреда след получаване, пиши ни до 3 дни на info@ikonomovoliveoil.com или на 0896 689 588, по възможност със снимки. При повреда, причинена при транспорта, заменяме засегнатата кутия без разходи за теб.

8. Право на отказ

Като потребител имаш право да се откажеш от договора в срок от 14 дни от деня, в който получиш стоката, без да посочваш причина. За да упражниш това право, изпрати ни ясно заявление по имейл или писмо преди изтичането на срока. Можеш да използваш образеца по-долу, но не е задължително.

Върни стоката до 14 дни от отказа на адрес, който ще ти посочим. Разходите за връщане са за твоя сметка. Ще ти възстановим всички получени плащания, включително стандартната доставка, до 14 дни от получаване на отказа. Можем да задържим възстановяването, докато получим стоката обратно или доказателство, че си я изпратил. Възстановяваме със същия начин на плащане, а при наложен платеж по банкова сметка, която ни посочиш.

Изключение. Съгласно чл. 57, т. 5 от Закона за защита на потребителите правото на отказ не се прилага за запечатани стоки, които са разпечатани след доставката и не могат да бъдат върнати поради съображения за опазване на здравето или хигиената. Зехтинът е хранителен продукт: след като кранчето на кутията е отворено или пломбата е нарушена, стоката не може да бъде върната по право на отказ. Това не засяга правата ти при несъответствие на стоката (т. 9).

9. Съответствие и рекламации

Отговаряме за несъответствие на стоката с договора според Закона за предоставянето на цифрово съдържание и цифрови услуги и за продажбата на стоки. Рекламации приемаме на имейл info@ikonomovoliveoil.com, на телефон 0896 689 588 или на адреса по т. 1. Посочи номера на поръчката и какъв е проблемът. Отговаряме до 14 дни и решаваме рекламацията до един месец от предявяването ѝ.

Зехтинът има срок на годност и указания за съхранение, посочени върху опаковката. Отклонения, причинени от съхранение в нарушение на тези указания, не са несъответствие.

10. Лични данни

Обработваме личните ти данни, за да изпълним поръчката: предаваме на куриера името, телефона и адреса или офиса за доставка. Подробности има в Политиката за поверителност.

11. Спорове

Опитваме се да решим всеки спор директно с теб. Можеш да се обърнеш и към Комисията за защита на потребителите или към Общата помирителна комисия към нея за извънсъдебно решаване на спора. Приложимо е българското право.

12. Промени

Можем да променяме тези условия. Промените не засягат вече направени поръчки.